| 我去宾馆拜访文友，当我和文友从宾馆的十楼下来，刚出电梯，大门保安看见我，给我敬了一个标准的军礼，并赶在我们的前面，热情的给我们拉开了门。我们出了门，保安还挥手向我们致意。 我和文友办完事，回到宾馆，保安又给我们敬了一个标准的军礼，热情的为我们开了电梯。文友感到诧异，问我是不是认识保安。 我说：“不认识啊。”文友说：“保安不认识你，怎么对你这么热情呢？我住这家宾馆，有好几天了，都没有享受过他这么热情友好的待遇啊？” 我说不认识，文友有些不相信。 我回过头来想想，我的确不认识他。可他对我真的很热情，其他客人下楼，进出大门，没有看到它为其他客人如此服务，怎么偏偏对我这么客气呢。我感到奇怪，难道他把我跟他认识的某人联系起来了？ 一次，我们从楼上下来，保安见我们刚出电梯，他早早就把门拉好，等着我们。初春，寒风料峭，我看他被风猛地一激，微微发抖。文友忍不住，对保安开了一句玩笑；“你对我朋友的服务这么周到，他不会给你小费了吧？” 保安的脸一红，憨笑着说：“不，这位客人的行为，比小费重要！” 文友饶有兴趣，盯着保安幼稚未脱得脸，拍着我的肩膀说：“那你说说，他的什么行为比小费重要了？” 保安用手不自然的抹了一把脸，有些腼腆，说：“我为这位客人服务时，他总是微笑着盯着我的眼睛，并微微点头。别的客人可不是这样的，我为他们服务，一般都把头扭开，对我视而不见。” 我突然想了起来，我有这样一个习惯：不管什么场合，别人为我服务了，我都会盯着别人的眼睛，微微点头致意。然而，我这么一个小小的举动，保安完全看在了眼里。 面对别人的服务，我们只要养成微微点头致意的习惯，就有可能享受上帝般的待遇。谁说提高行业的服务质量，非得用物质来刺激呢？ 1、保安为什么单单对我这样尊重与照顾？ ________________________________________________________________________________________ 2、我有一个怎样的习惯？ ________________________________________________________________________________________ 3、“初春，寒风料峭，我看他被风猛地一激，微微发抖。”这句话有什么作用？ ________________________________________________________________________________________ 4、最后一句话有什么含义？ ________________________________________________________________________________________ 5、读了本文，你想到了什么？ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ |