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试题详情
◎ 题干
年终将至,上级管理部门对甲、乙两个银行的服务情况进行了抽查.如图反映了被抽查对象对两个银行服务的满意程度(以下称:用户满意度),分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级,并依次记为0分、1分、2分、4分.
(1)请问:甲银行的用户满意度分数的众数为______,乙银行的用户满意度分数的中位数为______;
(2)分别求出甲、乙两银行的用户满意度分数的平均值;
(3)请你根据所学的统计知识,判断哪个银行的用户满意度较高,并简要说明理由.