（13分）
2011年春节“黄金周”假期刚刚过去,网上对各地游人的种种不文明行为进行曝光：
大陆两个旅行团在台湾嘉义县阿里山为了抢搭小火车发生了肢体冲突的行为；有些景点的个别游客不负责人的将果皮等垃圾随手抛在脚下；有的游客不排队；有的游客在城市的雕塑上站着拍照；有的游客对一些禁止标志视而不见；还有游客在建筑上乱写乱画，向花坛吐痰，甚至在公共场所大小便……。人们纷纷走出家门享受休闲乐趣，一些人的不文明行为却与春节的喜庆和谐气氛不相符，也和公民基本道德及社会公德不符。
（1）请结合文化生活的知识谈谈造成以上现象的原因。（4分）
（2）针对上述问题，结合你所掌握的知识对改善这种现象提出有关建议。（9分）