（26分）阅读下列材料，回答问题。
材料一 我国当前正处于社会转型升级期，社会矛盾突出，必须重视社会管理。举例来说，城市医院医疗水平的提高，使乡镇医院相形见绌，于是产生了看病难的社会问题；为了进一步深障公民受教育权利，学校允许异地户籍学生就读，就占用了本地户籍学生的学位，等等。中央提出，社会管理说到底是对人的管理和服务，但现行社会管理仍存在着单一的管控思维而缺乏服务意识。
材料二 以中国老百姓家庭生活的酸甜苦辣为我体，展现中华文化特别是传统价值观中“和”的魅力，国产电视剧《媳妇的美好时代》在火遍了全国之后，又在海外市场中赢得一席之地，近日在东非热播，当地观众深受感动。有舆论为此提出，文化走出去与走进来同等重要，要大胆地让美国大片等国外先进文化成果“走进来”，实现“中国梦”需要在借鉴的基础上去创造。
（1）结合材料一，运用矛盾的同一性和斗争性知识，分析怎样做好社会管理工作，并阐述其最根本的方法。（14分）
（2）结合材料二，运用文化传承与创新知识，谈谈对文化要“走出去”也要“走进来”的认识。（12分）