（本题满分8分）在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查.如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度（以下称：用户满意度），分为-初中数学-n多题

◎ 题干

（本题满分8分）在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查. 如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度（以下称：用户满意度），分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级，并依次记为1分、2分、3分、4分.

（1）请问：甲商场的用户满意度分数的众数为 ;
乙商场的用户满意度分数的众数为 .
（2）分别求出甲、乙两商场的用户满意度分数的平均值（计算结果精确到0.01）.
（3）请你根据所学的统计知识,判断哪家商场的用户满意度较高,并简要说明理由.

◎ 答案

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◎ 解析

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◎ 知识点

根据n多题专家分析，试题“（本题满分8分）在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查.如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度（以下称：用户满意度），分为…”主要考查了你对【全面调查和抽样调查】，【频数与频率】，【直方图】，【扇形图】等知识点的理解和应用能力。关于这些知识点的“档案”，你可以点击相应的链接进行查看和学习。

◎ 相似题

与“（本题满分8分）在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查.如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度（以下称：用户满意度），分为”考查相似的试题有：

● 下列调查，比较适用普查而不适用抽样调查方式的是（）A．调查全省食品市场上某种食品的色素含量是否符合国家标准B．调查一批灯泡的使用寿命C．调查你所在班级全体学生的身高D．调查 ● 下列调查中，适宜采用全面调查（普查）方式的是（）A．对我市中学生心理健康现状的调查B．调查我市冷饮市场雪糕质量情况C．调查我国网民对日本因地震引发的福岛核事故的看法D．对我国 ● 下列调查活动中，适合用普查方法的是（）A．要了解我市西瓜的甜度和含水量B．要了解我市居民的环保意识C．电视厂要了解一批显象管的使用寿命D．了解某校数学教师的年龄状况 ● 现有30个零件，需从中抽取10个进行检查，问如何采用简单抽样得到一个容量为10的样本？● 下列调查中，必须采用全面调查方式的是（）A．要了解全国七年级学生的身高B．要了解中央电视台“天下足球”栏目的收视率C．要了解外地游客对“大连服装节”的满意度D．要保证“神州九号