◎ 题干
北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客之所想,急乘客之所急,有时乘客不讲理,她总是认为,人人都有自尊心,售票员不能得理不让人,让乘客下台阶,服务就上台阶,她采取的调控情绪的方法是……
[     ]
A.心理换位
B.自我暗示
C.自我激励
D.注意力转移
◎ 答案
查看答案
◎ 解析
查看解析
◎ 知识点
    根据n多题专家分析,试题“北京市21路公共汽车售票员李素丽总是想乘客所想,急乘客所急,有时乘客不讲理,她总是认为,人人都有自尊心,售票员不能得理不让人,让乘客下台阶,服务就上台阶,她采取的调…”主要考查了你对  【情绪】  等知识点的理解和应用能力。关于这些知识点的“档案”,你可以点击相应的链接进行查看和学习。