在工作中,有时乘客不讲理,售票员李素丽总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让乘客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是 |
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A.合理发泄法 B.自我激励法 C.心理换位法 D.注意转移法 |
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