历年“3·15”备受关注，网民围绕2012年“消费与安全”主题展开热烈讨论。

楼主：	知道吗？南宁某女大学生到KTV唱歌时触电身亡。唉，命都没了，所有的一切全完了。
2楼：[畅所欲言]	近期央视曝光了部分企业用工业皮革废料制成药用胶囊，铬含量严重超标事件，引发社会各界的极大关注。近期，记者走访了南宁城区几家药店，发现药店已将问题药品作了下架处理。
3楼：[问题多多]	郁闷! 为什么这种事屡禁不止呢？
4楼：[不再沉默]	在消费权益受到侵害时，纠结和恐惧是不起作用的!我们要有所作为。

阅读材料并结合所学知识，完成下列问题。
（1）楼主为什么会有如此深刻的感慨？（2分）
（2）2楼“畅所欲言”提到的药用胶囊为什么会被下架处理？ （3分）
（3）请回答3楼“问题多多”问题：“为什么这种事屡禁不止？”（至少二个角度，2分）
（4）请帮4楼“不再沉默”分析：当消费者权益受到侵害时，我们可以有哪些作为？（2分）