建设和谐社会是每一个公民的责任，某校九年级（2）班的同学善于将理论与实际相结合，勇 于探究社会现实问题的方法，他们开展了“关于母亲河水污染治理方法”的课题研究。
同学们通过调查发现，尽快治理被污染的河水，关系到居民生活和生产发展，然而治理河水污染遇到了这样一些具体问题：
居民：我们反映的意见似乎没有什么作用，也不知道究竟谁能具体管一下这个事情。
环保局工作人员：政府的环境保护职能分散在环保、水利、交通、国土、公安等多个部门，分管部门间关系不明确，环保部门“统一监督管理”的职能在很大程度上被肢解和架空。
（1）九年级（2）班的同学可以告诉居民通过哪些反映问题的途径？（2分）
（2）你如何评价和认识九年级（2）班同学的行为？（6分）
（3）你认为该班学生通过本次社会实践活动，可能会有哪些收获？（4分）