| “相逢点点头，握手问个好；感情要真挚，语言要美好。”这说明 |
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| A．讲礼貌要学会换位思考 B．与人交往要学会谦让 C．与人交往要真诚、要讲礼貌 D．与人交往要学会理解和宽容 |
| “好言相待，舒心暖怀；恶语伤人，结怨招灾。”这句谚语说明 |
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| ①有了礼貌，就有了与人交往的亲和力 ②傲慢粗鲁的言语会导致敌意、妨碍沟通 ③我们对任何人都应笑脸相迎、好言相待 ④是否讲文明礼貌关系到人际关系的质量 A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④ |
| 2009年11月1日，北京市首部《公共汽电车客运服务规范》地方标准正式实施，司售人员规范用语及服务质量指标合格评价方法首次列入标准规范内容。你认为下列应该收录的用语有 |
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| ①对持有效票证乘客，查验过后说“谢谢”“请收好” ②乘客投大额钱币时说“没零钱找，损失自负” ③受到乘客表扬时说“不客气” ④不慎失礼或失误时说“对不起” A．①③④ B．②③④ C．①②③ D．①②④ |
| 大作家夏衍老人临终前感到身体十分难受，秘书就说：“我去叫大夫。”不料，老人极其艰难地说了一句：“不是‘叫’，而是‘请’。”一个请字告诫我们在人际交往中要 |
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| A．举止端庄 B．学会倾听 C．待人礼貌 D．学会妥协 |
| 一位诗人在公园里散步，在一条只能一个人通过的小路上，与对面走过来的评论家相遇。这个对诗人有成见的评论家说：“我从来不给蠢货让路”“我恰恰相反。”诗人说完，笑着退到了路边。下列说法，你同意的是 |
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| ①这位诗人机智而有礼貌 ②这位诗人不应该给评论家让路 ③文明礼貌体现了诗人较高的思想道德水平和文化修养程度 ④傲慢粗鲁的言行降低了评论家自身的吸引力 A．①③④ B．①②③ C．②③④ D．①②④ |
| 今天是星期天，小明在家做作业，电话铃响了，小明赶快跑过去接听电话。下面的四个选项你认为懂礼仪的小明会选择哪一种言行？ |
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| A．烦死了，星期天也不让休息，打什么电话 B．您好！请问您找谁 C．喂！你找谁 D．将电话拿起来放到一边，便去做他的作业 |
| 下边漫画告诉我们 |
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| A．一个人是否讲礼貌无足轻重 B．做人要讲礼仪、懂礼貌 C．讲不讲礼貌是个人私事 D．吃穿比礼貌更为重要 |
| “当你对别人无礼后，你的言行就像钉孔一样在人们心灵中留下疤痕。无论你说多少次对不起，那疤痕永远存在。”这句话告诉我们 |
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| A．对人没礼貌，会造成对人的伤害，难以弥补 B．说声对不起只能加深对别人的伤害 C．伤害了别人没必要道歉 D．讲礼貌不能消除对别人的伤害 |
| 说话的魅力，可以从接起电话所说的第一个“喂”字谈起。这个“喂”字没说好，对方对你的印象就打了折扣。这个“喂”字在发音上也有明显差异——读“wéi”时，就显得比较客气、友善；若读成“wèi”，就是质问的口气，显得极不礼貌。这说明 |
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| ①在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别 ②态度亲和，能使我们增添交往的魅力，也是文明礼貌的重要内容 ③举止端庄，是我们要培养的良好行为方式 ④文明用语能使交往和谐，为人际关系增色 A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④ |
| 《晏子春秋》中说：“凡人之所以贵于禽兽，以有礼也。”这句话告诉我们 |
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| A．没礼貌的人如同禽兽 B．讲礼貌是人应具备的基本素养 C．只要是人就懂得讲礼貌 D．讲礼貌是中华民族的传统美德 |
| 新华书店柜台前，两个初中学生正在买书。 |
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| 仔细看图，然后回答下列问题： （1）甲、乙两个学生的行为有什么不同？ ________________________________________________________________________________ （2）甲、乙的不同行为分别给交往对象什么感受？ ________________________________________________________________________________ （3）甲、乙的行为分别给自己带来什么后果？ ________________________________________________________________________________ |
| 有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的罗？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看到这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走。那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。 这个故事给了我们什么启示？ ________________________________________________________________________________ |
| 观察漫画，按要求回答问题。 |
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| （1）请你分别说说两种情境可能出现的结果，并请你对两种情境及产生的结果做出相应的评价。 ________________________________________________________________________________ （2）你认为情境一中甲、乙两人应该怎样做才是最佳选择？简述其理由。 ________________________________________________________________________________ |