| 在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利的地位，消费者处于不利的地位。 |
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| 消费的内涵是一成不变的，消费的观念也一成不变。 |
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| 消费者所付出的费用，只包括商品的成本费。 |
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| 消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 |
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| 消费者的合法权益受到损害时，只能找生产厂家要求赔偿。 |
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| 保护消费者权益 |
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| ①有利于促进生产的发展 ②有利于保证社会再生产的顺利进行 ③有利于维护社会的正常秩序 ④有利于让人们过上更美好的生活 A．①②④ B．①②③④ C．③④ D．①②③ |
| 下列说法不正确的是 |
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| A．当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者 B．在经营者与消费者的关系中，消费者处于有利地位 C．国际消费者权益日是每年的3月15日 D．1985年我国建立了全国性的消费者组织--中国消费者协会 |
| 我们享有“上帝”的权利，所以，我们在消费时应该 |
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| ①为所欲为，想怎么做就怎么做 ②维护市场秩序，到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌 ③选择商品事先考虑好，以免耽误其他顾客购物 ④对营业员的优质服务表示谢意 A．①②③④ B．①②④ C．②③④ D．①②③ |
| 2011年1月5日，刘先生在就餐时，因酒店提供的年糕中有硬物，致使牙齿断裂。事发后，刘先生找酒店老板索赔，因双方就赔偿费用没有达成一致，刘先生便向当地消费者协会寻求帮助，最终调解成功，刘先生一次性获赔2500元。这表明 |
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| ①消费者维护权益的途径只有与经营者协商和解和请求消费者协会调解两种 ②消费者的合法权益受法律保护 ③刘先生享受了消费者的依法求偿权 ④我们在消费时要有消费者权利意识 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④ |
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| （1）漫画的两个场景中，消费者处于什么地位？ ________________________________________________________________________________ （2）请结合漫画和所学知识，说一说维护消费者权益有何意义？ ________________________________________________________________________________ |
| 小李去商店买电子辞典，他要求营业员提供商品产地、说明书、检验合格证等资料，说明小李在行使消费者的 |
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| A．获得教育权 B．知情权 C．监督权 D．公平交易权 |
| 针对丰胸、减肥产品电视购物节目中夸大产品功能和诊疗效果，误导消费者，侵害消费者权益的问题，2006年7月，有关部门下发通知，自8月1日起，所有广播电视播出机构暂停播出介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目。有关部门这样做 |
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| ①保护了消费者的权益，因为消费者面对不实广告宣传，很难从直观上了解商品的性能和质量 ②损害了消费者的利益，给消费者购买此类产品带来不便，使消费者的地位更加不利 ③可以在一定程度上遏止经营者见利忘义、损害消费者利益 ④侵犯了这类产品经营者的合法权利，损害了他们的经济利益 A．①③ B．②③ C．①④ D．②④ |
| 顾客自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务，这是消费者的 |
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| A．知情权 B．自主选择权 C．结社权 D．监督权 |
| 小王从某商店买回一件西服，回家后发现西服领子颜色有多处褪色，就去商场要求调换，但商场以“商品售出，概不退换”为由拒绝。商场的做法侵犯了消费者的 |
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| A．公平交易权 B．自主选择权 C．真情知悉权 D．依法求偿权 |
| 欣赏下面漫画，回答1～2题。 |
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| 1．漫画中药品生产厂家的此类广告宣传主要侵犯了消费者的 |
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| A．公平交易权 B．自主选择权 C．知情权 D．监督权 2．消费者若受广告诱惑，购买并服用了此类药品，消费者的___________可能会受到侵害。 |
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| A．自主选择权 B．依法求偿权 C．安全权 D．人格尊严权 |
| 2008年3·15消费者权益保护日的主题是“消费与责任”。对此理解正确的是 |
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| A．营造放心的消费环境是全社会的共同责任 B．企业应诚信经营，守法经营 C．各级政府应完善有关消费者保护的法律法规和规章制度 D．消费者应积极参与对商品和服务的社会监督 |
| 下列观点正确的是 |
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| A．消费者是上帝，但不能为所欲为 B．消费者也有义务维护市场秩序 C．顾客的地位应当高于商家 D．消费者不必维护生产经营者的正当权益 |
| 消费者王海通过购买假冒伪劣产品，多次获得商家和厂家的赔偿，由此许多商家拒绝王海入店，王海的做法 |
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| A．是合法的，受法律保护 B．是非法的，扰乱了市场的正常秩序 C．维护了消费者的合法权益 D．侵犯了商家的信誉权 |
| 下面图中“买一赠一”的行为侵犯了消费者的 |
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| A．监督权 B．安全权 C．公平交易权 D．自主选择权 |
| 在学习了“消费者的权益”一课后，小明和小杜对“顾客就是‘上帝’”这一观点产生了分歧。 小明说：“既然顾客就是‘上帝’，在购买商品时只要能考虑到自己的权利就可以了。” 小杜说：“虽然顾客就是‘上帝’，享有很多权利，但作为消费者，也要履行自己的义务，做道德高尚的‘上帝’。” 请对小明和小杜的观点加以分析。 ________________________________________________________________________________ |
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| （1）漫画《难》说明消费者的哪一权利很难得到维护？ ________________________________________________________________________________ （2）消费者可以通过哪部法律来维护自已的合法权益？ ________________________________________________________________________________ （3）保护消费者的权益有什么意义？ ________________________________________________________________________________ |
| “太不能理解了，吃年夜饭居然要限时，只能吃两个小时，超时就要加收服务费。”锦州市民秦女士在2010年春节前夕到人民街一家饭店预订年夜饭时，服务员明确告知要限时消费，泰女士对此表示不能理解。记者调查发现，今年年夜饭市场预订火暴，为了增加就餐人数，不少饭店都推出了“限时”消费。消协的有关工作人员指出，企业追求利润最大化本来无可厚非，但不能以牺牲消费者的权益作为代价。如果消费者不同意限时用餐的规定就不接受预订，其实也侵犯了消费者合理的自由选择权，其行为有悖《消法》。李律师表示，迄今为止，还没有哪部法律或者行规对公民吃饭时间做出限制性要求。个别商家的就餐“限时”规定有“霸王条款”的嫌疑。 王小杨（网友）：我觉得吃个饭一个半钟头足够了。早点吃完饭，有的去打牌，有的去看春晚，还有很多别的方式来庆祝嘛。另外，我们消费者在享受的同时，是不是也可以为我们商家、服务员着想呢？商家要追求利益，服务员付出了辛勤劳动，这样想你就不会有抵触的情绪了。当然，作为商家也要尽最大的可能，为消费者提供最贴心、最好的服务。 阎崇年的年糕（网友）：吃饭限时，可以避免造成不必要的浪费，客观上还是有它的积极意义的。想想看，一顿饭吃几个小时，酒喝了一瓶又一瓶，话说过一遍又一遍，空调无休止地开着，实在是浪费资源啊。 （1）上述材料说明了什么观点？ ________________________________________________________________________________ （2）从各方对“年夜饭限时”的看法中你受到什么启发？ ________________________________________________________________________________ |