| 生产者或经营者换汤不换药的做法 |
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| A．是一种诚实守信的行为 B．是一种很精明的商业行为 C．是维护消费者权益的行为 D．侵犯了消费者的知情权 |
| 在维护消费者权益过程中，经营者与消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是当事人双方必须 |
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| A．向人民法院提起诉讼 B．进行行政申诉 C．达成仲裁协议 D．请求消费者协会进行调解 |
| 用酵母发酵催大蛎黄，鸭肉泡羊屎冒充羊肉，给海鲜产品用染色剂“美容”等。这些“黑幕”不涉及侵犯了消费者的 |
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| A．人身财产安全权 B．知悉真实情况权 C．公平交易权 D．依法结社权 |
| 【做聪明的消费者】 2010 年“十一”这天，小明买来牛奶，妈妈看后，告诉他，这牛奶不能喝了。说完，把标签（下图）中相关内容指给他看。小明看后恍然大悟。 |
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| （1）小明是怎么看出牛奶不宜饮用的？ ________________________________________________________________________________ （2）销售者侵犯了小明的哪些权利？ ________________________________________________________________________________ （3）为避免出现类似小明的遭遇，我们消费者应该怎样做？ ________________________________________________________________________________ （4）为杜绝此类现象的发生。请你给有关部门提建议？ ________________________________________________________________________________ |
| 【维护消费者权益】 消费者理智面对市场，看图，结合所学知识回答下列问题： |
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| （1）图中消费者的哪些权利受到非法侵害？ ________________________________________________________________________________ （2）如果你在生活中遇到此类情形。可以通过哪些途径来维护自己的合法权益？ ________________________________________________________________________________ |
| 法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。这种意识体现在 |
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| ①商品交易过程中②不公平交易发生之后③公平交易发生之后 A．①② B．①②③ C．②③ D．①③ |
| 因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时，消费者 |
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| A．要通过各种途径来使问题得到解决 B．要追究经营者的刑事责任 C．要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决 D．要明确在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免 |
| 下列选项中，不属于我国消费者的权利的是 |
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| A．消费者购买的商品、接受的服务，不能危害其生命和财产安全 B．消费者可以对经营者出售假冒伪劣商品的行为进行处罚 C．消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 D．消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 |
| 要使自己成为一个聪明的消费者，就应该 |
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| ①主动学习和掌握有关消费的知识 ②掌握有关消费者权益保护的知识 ③具有良好的权利意识和自我保护意识 ④增强自己的判断能力，不盲目追随其他消费者 A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．①②③④ |
| 为扩大内需，国家采取了“家电下乡”等一系列举措，鼓励居民消费。一些地方却出现了个别商家借“家电下乡”销售伪劣产品坑害农民的现象，这种不良行为侵犯了消费者的 |
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| ①自主特权②知悉真情权③公平交易权④依法平等权 A．①② B．②③ C．①③ D．②④ |
| 【判断说明】 小明在商店买了一双名牌运动鞋，回家后发现是冒牌产品，妈妈说：“买的不如卖的精，自认倒霉吧” 判断：__________________________________________________________________________ 理由：__________________________________________________________________________ |
| 【维护合法权利增强判断选择能力】 材料一：记者7 月4 日从甘肃省质量技术监督局了解到，他们在三份接受委托人送检的奶粉样品中，检验出三聚氰胺超出限量值标准。甘肃质检部门立即通知相关省份进行调查。 据甘肃省质监局介绍，6 月25 日，甘肃省质监局产品质量监督检验中心接受委托人刘西平送检的三份奶粉样品，要求检测三聚氰胺一项指标。这三份奶粉样品均用无色自封塑料袋包装，每份100 克，上面加贴白色小皱片，用圆珠笔分别写着“样品1”“样品2”等字样。 甘肃质检部门检验发现，三份样品三聚氰胺含量分别为：215mg/kg 、l397mg/kg 、323mg/kg ，分别超出限量值标准86% 、559% 、130% 。甘肃省质监局副局长王忠习介绍，这三份包装异常、三聚氰胺严重超标的奶粉样品引起了甘肃质监局的怀疑，随即利用当事人取质检报告的机会，对刘西平进行了调查，并移交兰州市公安局经侦支队，同时将情况上报甘肃省政府和国家有关部门。刘西平交代，他是青海省民和回族土族自治县东垣乳制品厂业务员，问题奶粉就存放在这个厂附近的村子里，供货商为一姓周的陕西人。 材料二：阅读漫画《生产牛奶》 |
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| （1）作为消费者，哪些权利受到了侵害？ ________________________________________________________________________________ （2）消费者应该如何维护自己的合法权利？（至少2 点） ________________________________________________________________________________ （3）你认为作为消费者，怎样才能尽可能避免自己的合法权益避受侵害？（至少2 点） ________________________________________________________________________________ |
| 【调查研究】 下面是两位同学的一段对话： 同学甲：“怎么回事？刚买的圆珠笔没写一会儿就不出油了！” 同学乙：“我也一样，刚买的书包还没用一星期，背带就脱线了。后来，我找商店要求更换，但由于买时没有索要发票，人家不予理睬。” 这是不是同学们常遇到的现象呢？某班综合实践活动小组就此问题在校内组织了一次问卷调查。调查后的统计数据如下： |
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| 分析上述统计结果，请回答： （1）根据①的统计结果，你会得出什么结论？ ________________________________________________________________________________ （2）比较②、③的统计结果，你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差？ ________________________________________________________________________________ （3）你认为购物时索要发票有什么好处？ ________________________________________________________________________________ （4）在今后的生活中，你将怎样依法维护自身的消费权益？ ________________________________________________________________________________ |
| 【以案说法】 民工李某在商场购得VCD一台，两天后因产品质量问题与商场发生纠纷，商场主动提出更换或全额退款并补偿李某的误工费和交通费。但是，李某仍不罢休，纠集20 多个同乡好友到商场骚扰滋事，将一名营业员打伤并导致商场部分财物被毁，使商场无法正常营业。商场报警后，李某及其好友被公安人员带走并受到了法律的制裁。 （1）李某为什么会受到法律制裁？ ________________________________________________________________________________ （2）李某的行为和后果给我们哪些启示？ ________________________________________________________________________________ |